LEGAL REFERENCE

bd7867 আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং ব্যবহার করে

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি পদক্ষেপ – লগইন থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত – আমরা ডেটা এনক্রিপশন এবং স্পষ্ট নীতির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। এই পেজে আমরা ব্যাখ্যা করছি...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটালেনদেনের রেকর্ডডিভাইস ও লগইন তথ্যকুকি এবং ব্রাউজার সেশনগ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ
bd7867 bd7867 আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং ব্যবহার করে

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন এটি আপনার অভিজ্ঞতার অংশ

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমরা তিনটি সরাসরি চ্যানেল রেখেছি। প্রতিটি চ্যানেল বাংলায় সাপোর্ট প্রদান করে এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সপোর্ট বা কুকি পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে চান, লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে ডানদিকের আইকন থেকে তাৎক্ষণিক চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা টিম সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পারে এবং ডেটা রিকোয়েস্ট প্রসেস করতে পারে। সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে প্রথম জবাব পাবেন এবং স্ক্রিনশট বা রেকর্ড শেয়ার করা সহজ।

ইমেল সাপোর্ট

[email protected]এ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল থেকে লিখুন। ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট, অ্যাকাউন্ট ক্লোজার বা কুকি অপ্ট-আউটের জন্য এই মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক স্বীকৃতি পাঠাই এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ প্রসেসিং শেষ করি।

হেল্প সেন্টার

bd7867.org/help থেকে গোপনীয়তা বিভাগ দেখুন যেখানে ডেটা রিটেনশন টাইমলাইন, এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড এবং তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত আর্টিকেল রয়েছে। প্রতিটি আর্টিকেলে ডাউনলোড লিংক এবং PDF ভার্সন পাওয়া যায়।

স্বচ্ছতা সিগন্যাল

কীভাবে আমরা আপনার আস্থা অর্জন করি এবং ধরে রাখি

গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি ডকুমেন্ট নয় – এটি আমাদের দৈনন্দিন অপারেশনের প্রতিটি স্তরে প্রতিফলিত হয়। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই পলিসি পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে ইমেলে জানিয়ে দিই। নিচের...

ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা

প্রতি তিন মাসে আমরা ডেটা সংগ্রহ প্রক্রিয়া, স্টোরেজ সিস্টেম এবং তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন অডিট করি। যেকোনো নতুন পেমেন্ট পার্টনার যুক্ত হলে আমরা তাদের ডেটা শেয়ারিং চুক্তি প্রকাশ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সব পেমেন্ট ডেটা এবং লগইন ক্রেডেনশিয়াল TLS ১.৩ এনক্রিপশন দিয়ে ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে এবং রেস্টে AES-২৫৬ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ হয় না, শুধুমাত্র হ্যাশড ভার্সন ডেটাবেসে রাখা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র যাচাই করা টিম সদস্যরা যাদের কাজে ডেটা অ্যাক্সেস প্রয়োজন তারাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং মাসিক রিপোর্ট তৈরি হয় যাতে অপ্রত্যাশিত প্যাটার্ন খুঁজে বের করা যায়।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনি পোর্টাল ব্যবহার করেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ১৮ মাস পর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে লেনদেন লগ বেশি দিন সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, PG Soft) এর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। প্রতিটি পার্টনার লিখিত চুক্তিতে আবদ্ধ যে আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করবে না।

পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

পলিসিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেলে এবং লবি ব্যানারে জানিয়ে দিই। পুরনো সংস্করণের একটি আর্কাইভ bd7867.org/policy-archive-এ সংরক্ষণ থাকে।

নীতি তুলনা

অন্যান্য আইনগত পেজের সাথে এই পলিসির সম্পর্ক

bd7867-এ প্রতিটি আইনগত ডকুমেন্ট একে অপরের পরিপূরক এবং একসাথে সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি তৈরি করে। গোপনীয়তা পলিসি ডেটা হ্যান্ডলিং কভার করে, যেখানে শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট আচরণ নিয়ন্ত্রণ করে এবং কুকি পলিসি ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যাখ্যা...

01

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলা, বাজি রাখা, উইথড্রয়াল নিয়ম এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানুন। এই ডকুমেন্ট আপনার এবং আমাদের মধ্যে আইনি সম্পর্ক সংজ্ঞায়িত করে এবং গোপনীয়তা পলিসির সাথে মিলিয়ে পড়া উচিত।

02

কুকি পলিসি

কোন কুকি আমরা সেট করি, কেন সেগুলো প্রয়োজন এবং কীভাবে আপনি প্রতিটি টাইপ কন্ট্রোল করতে পারেন তার বিশদ ব্যাখ্যা। লবি পছন্দ এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট বোঝার জন্য এটি পড়ুন।

03

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সীমা, প্রসেসিং সময় এবং ফি স্ট্রাকচার দেখুন। এই পেজে পেমেন্ট ডেটা রিটেনশন এবং যাচাইকরণ ধাপও বর্ণনা করা আছে।

04

দায়বদ্ধতা সীমা

আমরা কোন পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ এবং কোথায় আপনার নিজস্ব দায়িত্ব শুরু হয় তা জানুন। গোপনীয়তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ক্ষতিপূরণ প্রক্রিয়াও এখানে উল্লেখ করা আছে।

05

লাইসেন্স ও নিয়ন্ত্রণ

আমরা কোন অধিক্ষেত্রের অধীনে কাজ করি এবং কোন নিয়ন্ত্রক সংস্থা আমাদের তদারকি করে তার তথ্য পান। এটি গোপনীয়তা কমপ্লায়েন্স বোঝার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

06

অভিযোগ প্রক্রিয়া

গোপনীয়তা লঙ্ঘন বা ডেটা অপব্যবহারের অভিযোগ জানাতে আনুষ্ঠানিক পদক্ষেপ দেখুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করি এবং ১৪ দিনের মধ্যে লিখিত জবাব প্রদান করি।

07

আপডেট লগ

এই পলিসির সব সংস্করণ এবং পরিবর্তনের তারিখ সহ আর্কাইভ দেখুন। প্রতিটি আপডেটে কী পরিবর্তন হয়েছে তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ এবং কারণ উল্লেখ করা থাকে।

পোর্টাল হাইলাইট

লবি এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কী দেখতে পাবেন

গোপনীয়তা শুধু একটি পলিসি পেজে সীমাবদ্ধ নয় – আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রতিটি সেটিং, প্রতিটি লগইন ইতিহাস এবং প্রতিটি কুকি টগল পোর্টাল লেআউটের মধ্যে দৃশ্যমান থাকে। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলো আপনাকে...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লবির উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করলে সব ব্যক্তিগত...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল সেটিংস মেনুতে একটি এক্সপোর্ট বাটন আছে যা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট...
কুকি কন্ট্রোল প্যানেল পাদলেখ থেকে কুকি সেটিংস খুললে আপনি প্রতিটি কুকি ক্যাটাগরি আলাদাভাবে...
লেনদেন ইতিহাস প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আপনার পেমেন্ট হিস্টোরিতে টাইমস্ট্যাম্প...
ইমেল বিজ্ঞপ্তি পছন্দ নোটিফিকেশন সেটিংসে আপনি পলিসি আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রমোশনাল ইমেলের...
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট সেটিংসের নিচের দিকে একটি স্থায়ী ক্লোজার লিংক আছে যা একটি...

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা আপনাকে প্রায়শই জিজ্ঞাসা করা হয়

আমরা লেনদেন রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি যাতে আপনার ব্যালেন্স আপডেট করা যায় এবং উইথড্রয়াল যাচাই করা যায়। bKash আপনার পেমেন্ট তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করে না, শুধু কনফার্মেশন স্ট্যাটাস পাঠায়। সব লেনদেন লগ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পেমেন্ট হিস্টোরিতে তিন মাস পর্যন্ত দৃশ্যমান থাকে।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিক্রয়ের জন্য শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে লেনদেন প্রসেস করা এবং গেম লোড করা যায়। প্রতিটি পার্টনার লিখিত চুক্তিতে আবদ্ধ যে তারা আপনার ডেটা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের সিকিউরিটি ট্যাবে শেষ ৩০টি লগইন সেশন দেখা যায় – প্রতিটিতে টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস টাইপ এবং লোকেশন অনুমান থাকে। আপনি যেকোনো সক্রিয় সেশন তাৎক্ষণিকভাবে লগআউট করতে পারেন এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখলে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে যাতে আমরা আপনাকে লগইন রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে পারি। আপনি পাদলেখের কুকি সেটিংস থেকে প্রতিটি ক্যাটাগরি টগল করতে পারেন। অপরিহার্য কুকি পোর্টাল কাজ করার জন্য প্রয়োজন, তবে অ্যানালিটিক্স এবং প্রেফারেন্স কুকি ঐচ্ছিক। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধুমাত্র আপনার সম্মতি নিয়ে ঐচ্ছিক কুকি ব্যবহার করি।

সেটিংসে এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করলে আপনার রিকোয়েস্ট তৈরি হতে সাধারণত ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে। ফাইলে আপনার প্রোফাইল তথ্য, সব লগইন রেকর্ড, পেমেন্ট ইতিহাস এবং সাপোর্ট চ্যাট লগ JSON বা CSV ফরম্যাটে অন্তর্ভুক্ত থাকে। প্রস্তুত হলে আমরা আপনার ইমেলে ডাউনলোড লিংক পাঠাই যা ৭ দিন সক্রিয় থাকে।

অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্টের পর আমরা প্রথমে সব পেন্ডিং উইথড্রয়াল প্রসেস করি এবং তারপর আপনার প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় করি। ব্যক্তিগত তথ্য এবং পছন্দ ১৮ মাস পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। তবে লেনদেন লগ এবং বেটিং ইতিহাস আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেলে এবং লবি ব্যানারে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপডেটের পর আপনি যদি এই পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন তাহলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে ধরা হয়। পুরনো সংস্করণ bd7867.org/policy-archive-এ দেখা যায়।