শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট খোলা, বাজি রাখা, উইথড্রয়াল নিয়ম এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানুন। এই ডকুমেন্ট আপনার এবং আমাদের মধ্যে আইনি সম্পর্ক সংজ্ঞায়িত করে এবং গোপনীয়তা পলিসির সাথে মিলিয়ে পড়া উচিত।
আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি পদক্ষেপ – লগইন থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত – আমরা ডেটা এনক্রিপশন এবং স্পষ্ট নীতির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। এই পেজে আমরা ব্যাখ্যা করছি...
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা সংগ্রহ করি যাতে লগইন সুরক্ষিত রাখা যায় এবং লেনদেন যাচাই করা যায়। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন, তখন আমরা পেমেন্ট আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি শুধুমাত্র উইথড্রয়াল প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেটের জন্য। প্রতিটি লগইনে আপনার ডিভাইস টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজার ভার্সন লগ করা হয় যাতে
অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস চিহ্নিত করা যায়। আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন ধরে রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে, তবে আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো পরিষ্কার করতে পারেন। গ্রাহক সহায়তা কথোপকথন এবং লাইভ চ্যাট লগ সংরক্ষণ করা হয় সেবার মান উন্নত করতে এবং বিরোধ সমাধানে সাহায্য করতে। সব ডেটা প্রসেসিং হয় শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত
তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমরা তিনটি সরাসরি চ্যানেল রেখেছি। প্রতিটি চ্যানেল বাংলায় সাপোর্ট প্রদান করে এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সপোর্ট বা কুকি পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে চান, লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ।
লবির নিচে ডানদিকের আইকন থেকে তাৎক্ষণিক চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা টিম সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পারে এবং ডেটা রিকোয়েস্ট প্রসেস করতে পারে। সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে প্রথম জবাব পাবেন এবং স্ক্রিনশট বা রেকর্ড শেয়ার করা সহজ।
[email protected]এ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল থেকে লিখুন। ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট, অ্যাকাউন্ট ক্লোজার বা কুকি অপ্ট-আউটের জন্য এই মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক স্বীকৃতি পাঠাই এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ প্রসেসিং শেষ করি।
bd7867.org/help থেকে গোপনীয়তা বিভাগ দেখুন যেখানে ডেটা রিটেনশন টাইমলাইন, এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড এবং তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত আর্টিকেল রয়েছে। প্রতিটি আর্টিকেলে ডাউনলোড লিংক এবং PDF ভার্সন পাওয়া যায়।
গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি ডকুমেন্ট নয় – এটি আমাদের দৈনন্দিন অপারেশনের প্রতিটি স্তরে প্রতিফলিত হয়। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই পলিসি পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে ইমেলে জানিয়ে দিই। নিচের...
প্রতি তিন মাসে আমরা ডেটা সংগ্রহ প্রক্রিয়া, স্টোরেজ সিস্টেম এবং তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন অডিট করি। যেকোনো নতুন পেমেন্ট পার্টনার যুক্ত হলে আমরা তাদের ডেটা শেয়ারিং চুক্তি প্রকাশ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই।
সব পেমেন্ট ডেটা এবং লগইন ক্রেডেনশিয়াল TLS ১.৩ এনক্রিপশন দিয়ে ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে এবং রেস্টে AES-২৫৬ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ হয় না, শুধুমাত্র হ্যাশড ভার্সন ডেটাবেসে রাখা হয়।
শুধুমাত্র যাচাই করা টিম সদস্যরা যাদের কাজে ডেটা অ্যাক্সেস প্রয়োজন তারাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং মাসিক রিপোর্ট তৈরি হয় যাতে অপ্রত্যাশিত প্যাটার্ন খুঁজে বের করা যায়।
অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনি পোর্টাল ব্যবহার করেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ১৮ মাস পর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে লেনদেন লগ বেশি দিন সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, PG Soft) এর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। প্রতিটি পার্টনার লিখিত চুক্তিতে আবদ্ধ যে আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করবে না।
পলিসিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেলে এবং লবি ব্যানারে জানিয়ে দিই। পুরনো সংস্করণের একটি আর্কাইভ bd7867.org/policy-archive-এ সংরক্ষণ থাকে।
bd7867-এ প্রতিটি আইনগত ডকুমেন্ট একে অপরের পরিপূরক এবং একসাথে সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি তৈরি করে। গোপনীয়তা পলিসি ডেটা হ্যান্ডলিং কভার করে, যেখানে শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট আচরণ নিয়ন্ত্রণ করে এবং কুকি পলিসি ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যাখ্যা...
অ্যাকাউন্ট খোলা, বাজি রাখা, উইথড্রয়াল নিয়ম এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানুন। এই ডকুমেন্ট আপনার এবং আমাদের মধ্যে আইনি সম্পর্ক সংজ্ঞায়িত করে এবং গোপনীয়তা পলিসির সাথে মিলিয়ে পড়া উচিত।
কোন কুকি আমরা সেট করি, কেন সেগুলো প্রয়োজন এবং কীভাবে আপনি প্রতিটি টাইপ কন্ট্রোল করতে পারেন তার বিশদ ব্যাখ্যা। লবি পছন্দ এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট বোঝার জন্য এটি পড়ুন।
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সীমা, প্রসেসিং সময় এবং ফি স্ট্রাকচার দেখুন। এই পেজে পেমেন্ট ডেটা রিটেনশন এবং যাচাইকরণ ধাপও বর্ণনা করা আছে।
আমরা কোন পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ এবং কোথায় আপনার নিজস্ব দায়িত্ব শুরু হয় তা জানুন। গোপনীয়তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ক্ষতিপূরণ প্রক্রিয়াও এখানে উল্লেখ করা আছে।
আমরা কোন অধিক্ষেত্রের অধীনে কাজ করি এবং কোন নিয়ন্ত্রক সংস্থা আমাদের তদারকি করে তার তথ্য পান। এটি গোপনীয়তা কমপ্লায়েন্স বোঝার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
গোপনীয়তা লঙ্ঘন বা ডেটা অপব্যবহারের অভিযোগ জানাতে আনুষ্ঠানিক পদক্ষেপ দেখুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করি এবং ১৪ দিনের মধ্যে লিখিত জবাব প্রদান করি।
এই পলিসির সব সংস্করণ এবং পরিবর্তনের তারিখ সহ আর্কাইভ দেখুন। প্রতিটি আপডেটে কী পরিবর্তন হয়েছে তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ এবং কারণ উল্লেখ করা থাকে।
গোপনীয়তা শুধু একটি পলিসি পেজে সীমাবদ্ধ নয় – আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রতিটি সেটিং, প্রতিটি লগইন ইতিহাস এবং প্রতিটি কুকি টগল পোর্টাল লেআউটের মধ্যে দৃশ্যমান থাকে। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলো আপনাকে...